Regulamin serwisu i organizacji wydarzeń "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK

1. Wprowadzenie do Regulaminu

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem https://urbanvenuepoint.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady uczestnictwa w wydarzeniach tematycznych, rozrywkowych, interaktywnych i wieczorach pokerowych organizowanych przez "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK (dalej łącznie: „Wydarzenia”).

1.2. Regulamin skierowany jest do osób fizycznych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, które korzystają z Serwisu lub biorą udział w Wydarzeniach (dalej: „Klienci” lub „Uczestnicy”).

1.3. Warunkiem skorzystania z usług "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja przed dokonaniem rezerwacji lub wysłaniem zapytania poprzez Serwis, w szczególności z wykorzystaniem formularza dostępnego na stronie /contact-us/.

1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/ i Polityki plików cookies dostępnej na stronie /cookie-policy/.

2. Definicje

Dla potrzeb Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

2.1. Usługodawca – "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK, podmiot odpowiedzialny za prowadzenie Serwisu oraz organizację Wydarzeń, działający na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.2. Serwis – strona internetowa "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK dostępna pod adresem https://urbanvenuepoint.com, obejmująca w szczególności podstrony: /events/, /poker/, /formats/, /experiences/, /about/, /events/ (jeżeli galeria jest w sekcji wydarzeń) oraz inne funkcjonalności opisane w Serwisie.

2.3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje rezerwacji lub zamówienia usług "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK w imieniu własnym lub na rzecz innych Uczestników.

2.4. Uczestnik – każda osoba fizyczna biorąca udział w Wydarzeniu organizowanym przez "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK na podstawie rezerwacji dokonanej przez Klienta lub bezpośrednio przez tę osobę.

2.5. Wydarzenie – każde wydarzenie tematyczne, wieczór kasynowy, wieczór pokerowy, gra integracyjna, event interaktywny, program rozrywkowy lub inne wydarzenie opisane w Serwisie i organizowane przez Usługodawcę, w szczególności opisane na stronach /events/, /poker/, /formats/ oraz /experiences/.

2.6. Umowa – umowa o świadczenie usług organizacji Wydarzenia zawierana pomiędzy Klientem a Usługodawcą na warunkach określonych w Regulaminie oraz w indywidualnych ustaleniach (oferta, harmonogram, wycena, potwierdzenie rezerwacji).

2.7. Formularz kontaktowy – funkcjonalność Serwisu dostępna w szczególności na stronie /contact-us/, umożliwiająca Klientowi przesłanie zapytania ofertowego, prośby o wycenę, rezerwację terminu lub kontakt z Usługodawcą.

2.8. Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, przetwarzane przez Usługodawcę w związku z korzystaniem z Serwisu lub udziałem w Wydarzeniach, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Zakres oferowanych usług

3.1. Usługodawca świadczy usługi polegające w szczególności na organizacji i realizacji:

a) wieczorów kasynowych w formie rozrywkowej, bez funkcji gry hazardowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, z wykorzystaniem stylizowanych stołów i rekwizytów kasynowych,

b) wieczorów pokerowych jako atrakcji eventowych, z zachowaniem charakteru rozrywkowego i integracyjnego,

c) imprez i wieczorów tematycznych (np. styl casino night, Las Vegas, retro, glamour),

d) eventów interaktywnych, gier integracyjnych, quizów i programów animacyjnych dla grup,

e) oprawy rozrywkowej wydarzeń firmowych, konferencji, spotkań integracyjnych, wieczorów prywatnych, urodzin, wieczorów panieńskich i kawalerskich oraz innych spotkań opisanych w Serwisie.

3.2. Szczegółowy opis aktualnie oferowanych usług znajduje się na stronach Serwisu, w szczególności na podstronach /events/, /poker/, /formats/ oraz /experiences/. Opisy te mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3.3. Usługi świadczone są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w indywidualnych ustaleniach pomiędzy Klientem a Usługodawcą postanowiono inaczej.

3.4. Zakres usług, konfiguracja Wydarzenia, liczba animatorów, czas trwania, miejsce realizacji oraz dodatkowe elementy (np. nagłośnienie, dekoracje, oprawa foto/video) są każdorazowo doprecyzowywane indywidualnie w trakcie procesu rezerwacji i przygotowywania oferty.

4. Warunki zawarcia umowy

4.1. W celu zawarcia Umowy Klient może skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem:

a) formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie na stronie /contact-us/,

b) danych kontaktowych udostępnionych w Serwisie (np. telefon, e-mail),

c) innych kanałów komunikacji wskazanych w Serwisie.

4.2. Wysyłając zapytanie przez formularz kontaktowy, Klient podaje w szczególności: dane kontaktowe, orientacyjną liczbę Uczestników, preferowaną datę i miejsce wydarzenia, oczekiwany charakter Wydarzenia oraz inne informacje niezbędne do przygotowania wstępnej oferty.

4.3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca przekazuje Klientowi niewiążącą propozycję programu i wyceny lub prosi o dodatkowe informacje. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem środków kontaktu wskazanych przez Klienta.

4.4. Umowa zostaje zawarta w momencie wyraźnego potwierdzenia przez Klienta akceptacji przedstawionej oferty (np. drogą mailową) oraz – jeżeli zostało to przewidziane – po zaksięgowaniu wymaganego zadatku lub przedpłaty na rachunku bankowym Usługodawcy.

4.5. Szczegółowe warunki realizacji Wydarzenia (data, miejsce, program, wynagrodzenie, warunki logistyczne) mogą zostać opisane w odrębnym dokumencie (np. potwierdzenie rezerwacji, zamówienie, umowa ramowa), stanowiącym integralną część Umowy.

4.6. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta danych błędnych lub nieaktualnych.

4.7. Ceny usług mogą być uzależnione m.in. od liczby Uczestników, miejsca i terminu Wydarzenia, zakresu atrakcji, wymagań technicznych oraz warunków logistycznych. Ostateczna cena jest każdorazowo ustalana indywidualnie i komunikowana Klientowi przed zawarciem Umowy.

5. Prawa i obowiązki uczestników

5.1. Uczestnictwo w Wydarzeniach "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK jest przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (ukończone 18 lat), chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie danego Wydarzenia i zostało to uprzednio uzgodnione z Usługodawcą.

5.2. Uczestnicy zobowiązani są do:

a) zapoznania się z zasadami organizacyjnymi przedstawionymi przez animatorów, obsługę techniczną lub reprezentantów Usługodawcy przed rozpoczęciem Wydarzenia,

b) stosowania się do poleceń organizacyjnych oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu realizacji Wydarzenia,

c) zachowania kulturalnego i nienaruszania dóbr osobistych innych Uczestników oraz personelu,

d) poszanowania sprzętu, wyposażenia, dekoracji i rekwizytów wykorzystywanych w trakcie Wydarzenia.

5.3. Zabrania się podejmowania podczas Wydarzeń jakichkolwiek działań naruszających przepisy prawa, w szczególności organizowania lub uczestniczenia w grach hazardowych w rozumieniu przepisów ustawy o grach hazardowych, a także wnoszenia i używania nielegalnych substancji.

5.4. W przypadku naruszenia przez Uczestnika zasad bezpieczeństwa, norm współżycia społecznego lub przepisów prawa, Usługodawca ma prawo do odmowy dopuszczenia takiej osoby do udziału w Wydarzeniu lub do usunięcia jej z Wydarzenia bez prawa do zwrotu kosztów.

5.5. Klient ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Uczestników, za których odpowiada (np. pracowników, gości, członków grupy), w tym za szkody wyrządzone na terenie obiektu lub w stosunku do mienia Usługodawcy lub podmiotów współpracujących.

5.6. Uczestnik ma prawo zgłaszać ewentualne uwagi, zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące przebiegu Wydarzenia niezwłocznie podczas jego trwania lub po jego zakończeniu, zgodnie z zasadami określonymi w dalszej części Regulaminu lub w Polityce reklamacyjnej (jeżeli została przewidziana odrębnie).

6. Warunki anulacji i zwroty

6.1. Zasady anulacji rezerwacji oraz ewentualnych zwrotów kosztów mogą być określone indywidualnie w ofercie przedstawionej Klientowi i zaakceptowanej przed zawarciem Umowy. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia indywidualnej oferty.

6.2. Co do zasady, Klient ma prawo do anulowania rezerwacji Wydarzenia z zachowaniem odpowiednich terminów, przy czym:

a) w przypadku anulacji na długo przed planowaną datą Wydarzenia (np. 30 dni lub więcej) – Usługodawca może zwrócić Klientowi wpłacone środki w całości lub w części, z potrąceniem poniesionych już kosztów przygotowawczych,

b) w przypadku anulacji w krótszym terminie – możliwe jest potrącenie wyższych kosztów lub brak zwrotu zadatku, jeżeli został zastrzeżony,

c) szczegółowe progi czasowe i wysokość zwrotów są określane indywidualnie w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji.

6.3. Zmiana terminu Wydarzenia przez Klienta jest możliwa wyłącznie po uzgodnieniu z Usługodawcą i zależy od dostępności terminów oraz charakteru zamówionych usług. Usługodawca dołoży starań, aby zaproponować alternatywny termin, jednak nie gwarantuje jego dostępności.

6.4. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy (np. siła wyższa, nagłe ograniczenia administracyjne, stan zagrożenia epidemicznego, poważna awaria techniczna, brak możliwości korzystania z obiektu), Usługodawca może zaproponować zmianę terminu, zmianę formuły Wydarzenia lub rozwiązanie Umowy z odpowiednim rozliczeniem kosztów poniesionych do chwili zaistnienia przeszkody.

6.5. Zwrot środków (o ile przysługuje) następuje na ten sam środek płatności, którym dokonano zapłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej. Termin zwrotu zostanie wskazany w potwierdzeniu rozliczenia, z uwzględnieniem przepisów prawa.

7. Odpowiedzialność organizatora wydarzenia

7.1. Usługodawca odpowiada za należyte przygotowanie i realizację Wydarzenia zgodnie z zawartą Umową, opisem usługi oraz zasadami staranności zawodowej właściwej dla charakteru świadczonych usług eventowych i rozrywkowych.

7.2. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia odpowiednio przeszkolonego personelu, animatorów, prowadzących gry i atrakcji oraz – o ile zostało to uzgodnione – niezbędnego sprzętu technicznego i rekwizytów.

7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:

a) działania siły wyższej lub zdarzeń losowych niezależnych od Usługodawcy,

b) naruszenia Regulaminu przez Uczestników lub Klienta, w tym nieprzestrzegania poleceń obsługi i zasad bezpieczeństwa,

c) zachowania Uczestników pozostającego poza kontrolą Usługodawcy, w szczególności za szkody wyrządzone innym Uczestnikom lub osobom trzecim,

d) ograniczeń i wymogów wynikających z regulaminów obiektów, w których odbywa się Wydarzenie.

7.4. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, w stosunku do Klientów niebędących konsumentami, może zostać ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego Usługodawcy na podstawie tej Umowy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

7.5. Wszelkie roszczenia związane z realizacją Wydarzenia powinny zostać zgłoszone Usługodawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty zakończenia Wydarzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

8. Przetwarzanie danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Usługodawca – "FI&LI" SYLWIA KOSIENIAK.

8.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami uzupełniającymi.

8.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

a) obsługa zapytań kierowanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności formularza na stronie /contact-us/,

b) przygotowanie i przedstawienie oferty, zawarcie i realizacja Umowy,

c) rozliczenia finansowe, prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej,

d) obsługa ewentualnych reklamacji, roszczeń lub sporów,

e) działania marketingowe prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami i na podstawie udzielonych zgód (jeżeli są wymagane).

8.4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o podstawach prawnych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, prawach osób, których dane dotyczą oraz sposobie ich realizacji, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/.

8.5. Korzystanie z Serwisu może wiązać się z użyciem plików cookies oraz podobnych technologii śledzących w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych. Zasady korzystania z plików cookies zostały opisane w Polityce plików cookies dostępnej na stronie /cookie-policy/.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin może być w każdym czasie aktualizowany lub zmieniany przez Usługodawcę, w szczególności w razie zmiany funkcjonalności Serwisu, oferty usług, obowiązujących przepisów prawa lub warunków technicznych. Zmieniona wersja Regulaminu będzie publikowana w Serwisie na stronie /terms-and-conditions/ z aktualną datą obowiązywania.

9.2. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili zawarcia Umowy, chyba że strony postanowią inaczej.

9.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy.

9.4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem mogą być rozstrzygane w drodze pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, na zasadach określonych w odrębnych przepisach. Informacje na temat możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są m.in. na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9.5. W przypadku Klientów niebędących konsumentami, wszelkie spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu lub realizacji Umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że strony postanowią inaczej.

9.6. Kontakt w sprawach związanych z Regulaminem, korzystaniem z Serwisu lub organizacją Wydarzeń można uzyskać za pośrednictwem danych udostępnionych w Serwisie, w szczególności na stronie /contact-us/. Usługodawca dołoży starań, aby udzielić odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie.